绿茶VPN电脑版第一次使用时，需要先确认哪些网络条件？

先建立普通网络的参照

打开绿茶VPN电脑版之前，先用电脑访问一个平时能够打开的网页。这一步是为了确认电脑已经接入网络，而不是依靠客户端的连接图标判断所有状态。页面打不开时，先查看当前接入方式、网络认证和网卡状态。手机能打开同一个网页，也不能替代电脑本身的检查。

记录电脑是在家庭Wi-Fi、有线网口还是手机热点下使用。若刚从休眠恢复、换了房间或重新插入扩展坞，应重新确认接入。已有网络结果属于当时的设备与环境，接入条件改变后，需要建立新的参照。

把设备与获取页面的信息对应

获取客户端时，查看真实页面显示的适用设备与安装说明。不要预先认定某个文件形式适用于所有电脑，也不要凭文件名或转载文章猜测版本。页面没有说明清楚的内容，应停下来核对，不用其他设备的要求补全。

安装前保留来源页面，阅读系统展示的发布者、文件属性和权限提示。如果系统给出风险说明，先理解具体原因；不要为了完成安装而直接关闭防护。客户端不能启动时，先处理安装与设备适用问题，这与连接异常是两个环节。

无线与有线接口分别检查

使用Wi-Fi时，确认电脑连接的是熟悉的网络，是否还在等待认证。家中有多个无线设备时，先看电脑当前连接状态，再比较其他终端。多个设备都无法打开普通网页，检查重点通常应先放在家庭网关与基础网络。

使用网线时，从电脑或USB-C转网口沿线查看另一端的墙面接口。网线是否扣紧、扩展坞是否连接、系统是否识别有线网卡，都需要对应。插头灯亮只能提供局部线索，不能单独证明电脑已经获得可用网络。

启动以后，一次观察一个变化

基础网页正常后，再按真实客户端提示运行绿茶VPN。观察问题发生在启动时、连接时还是使用中，保留错误提示的原文。不要同时更换网络、重装客户端和修改多项设置，否则无法判断哪一个变化影响了结果。

如果刚换过接口，先在新的基础网络下打开同一个参照网页，再观察客户端状态。需要进一步排查时，把设备类型、接入方式、发生阶段与原始提示整理在一起。记录时去掉账户、密码和验证码，保留能解释问题的必要信息。

远程工作时，还可以分别观察工作页面、会议应用与普通网页。某个应用异常，不应直接推断所有网络都失效。先保存工作，再查看当前电脑的接入接口。便携显示器和扩展坞共用连接时，确认网络转接设备仍被系统识别；改变工作位置以后，也要重新看当前接入，避免把旧环境里的结果沿用到新的工作位。