DEVICE / NETWORK / CHANGE
设备与网络使用指南
从电脑、手机和平板，到Wi-Fi、有线、移动和公共网络。把当前接入方式与最近的变化放在一起看，再判断下一步。
DEVICES
先确认你正在使用的终端
绿茶VPN在不同设备上的准备，应从设备本身开始。电脑、手机和平板的系统菜单、权限提示和当前网络各不相同，不能把上一台设备的可用结果当成这一台的判断依据。
电脑与移动设备
查看当前设备和真实获取页面的说明。电脑关注网卡与扩展坞；手机和平板关注Wi-Fi、移动数据或热点，以及系统显示的权限用途。
设备切换
换设备后重新确认基础网络和客户端状态。记录同一网络下哪台设备正常，能帮助区分单台终端的问题与家庭网络的问题。
HOME WI-FI
家庭Wi-Fi：
从网关到终端
确认连接的是熟悉的家庭网络，网关和无线设备已正常工作。住宅内移动位置或Mesh节点切换后，先在当前设备打开日常网页。
电视、手机与电脑各有自己的接入状态。若只有电脑异常，优先查看电脑网卡与客户端；若多个设备都打不开普通网页，先检查家庭网络。
ETHERNET / RJ45
有线接入，要看完整的一段连接
从电脑网卡或USB-C转接器，沿网线检查到墙面网口与家庭网关。插头是否扣紧、转接设备是否识别，比单看连接图标更直接。
电脑从Wi-Fi切到有线以后，先确认普通网页能打开，再重新观察客户端。不要同时更换网线、扩展坞和多项网络设置。
阅读有线切换教程MOBILE NETWORK
离开Wi-Fi，
重新看一次网络状态。
手机离开家庭网络后，可能切到移动数据。确认系统确实启用了当前接入，日常网页可用，再查看客户端连接表现。
平板通过便携热点接入时，分别检查热点设备和连接热点的平板。热点本身可用，不等于平板已经成功接入。
查看移动网络变化笔记
SHARED ACCESS & REMOTE WORK
公共接入与远程办公，先处理基础条件
公共网络可能需要通过场所提供的认证页面。确认网络名称与认证方式，不安装来历不明的配置或证书；完成基础接入后，再观察客户端。
公共网络
按场所的接入说明完成认证。网页仍打不开时，先确认认证是否完成或向场所工作人员询问，不反复改动客户端设置。
远程办公
把会议应用、工作页面与客户端状态分开记录。更换工作位置、便携显示器或网络节点后，查看电脑是否仍使用原来的接口。
CONNECTION CHANGE
考虑线路调整前，先确认发生了什么
绿茶VPN连接异常时，先问：设备有没有换，网络有没有从Wi-Fi改成有线或移动数据，基础网页是否正常。只有基础网络可用，才适合按客户端实际提供的选项考虑调整。
一次只改一项
保留原来的状态和提示，调整后重新打开同一个页面，观察异常是否消失、客户端是否出现新的提示。不要同时更换设备、网络和多项设置。
没有改善，回到原始参照
记录当前接入与改动结果，恢复已知可用的基础环境。这里不预设线路名称、节点范围或连接表现，实际选项以客户端真实页面为准。
查看连接与来源问题
ENDPOINT NOTES