ENDPOINT NOTE / 手机 / 网络变化
手机离开家庭Wi-Fi切换移动网络后,需要确认哪些状态?
离开家庭Wi-Fi以后,先确认当前接入,再观察客户端状态。

离开家以后,确认当前接入
手机离开家庭Wi-Fi后,系统可能转为移动数据,也可能仍停留在没有实际可用连接的无线状态。先查看当前接入提示,确认移动数据已经启用,再打开一个平时能够访问的网页。客户端窗口仍然存在,并不等于基础网络没有变化。
刚走出住宅、进入建筑休息区或重新唤醒手机时,给系统完成网络变化的时间,再查看实际状态。若普通网页无法打开,先检查设备当前的移动接入条件,不要反复调整绿茶VPN客户端。
移动数据与热点要分开判断
手机自己使用移动数据,与平板通过手机或便携热点接入,是两个不同的连接环节。热点设备需要有可用基础网络,平板也需要成功连接热点。两边任何一处异常,都可能让平板无法打开网页。
先在热点设备上确认普通网页可用,再在连接热点的终端上重复检查。不要把热点名称出现在列表中当作成功接入,也不要用手机的正常结果替代平板的实际状态。设备切换以后,重新检查是必要的。
基础网络正常后,再看客户端
确认当前设备的普通网页可用以后,观察绿茶VPN的运行与连接提示。如果问题发生在离开Wi-Fi以后,保留原来家庭接入与当前移动接入的区别,查看系统是否有新的权限、连接或认证提示。
需要调整时,按客户端真实提供的选项操作,一次只更改一项。不要同时切换热点、换设备和修改多个设置。调整以后重新打开相同页面,记录原来的异常是否消失,以及是否出现新的提示。
如果系统对某个应用显示了移动数据访问限制,先阅读该项说明,确认限制是否与当前现象有关。不要为排查一个连接问题而放开所有应用的权限。设备菜单与提示可能不同,按自己手机真实显示的内容查看,再把具体提示和当前接入记在一起。
返回家庭网络,也要重新确认
回到家里以后,手机可能重新连接Wi-Fi。确认连接的是熟悉的家庭网络,而不是附近名称相近的网络。普通网页、当前接口与客户端状态仍需分别观察,不能假设移动网络下的结果会直接延续。
若只有一台设备异常,先查看这一台的系统状态;多个终端都打不开普通网页时,检查家庭网关与无线接入。保存网络变化前后的必要信息,避免记录密码或验证码。这样的对照,比反复重启全部设备更有助于缩小问题范围。
对应的使用说明
设备与网络指南